11月8日，第一新声发布《2022年度中国MarTech行业优秀厂商图谱》，综合考虑企业的产品成熟度、服务标杆企业的数量、市场知名度等因素进行评估，筛选出了5大场景及重点细分行业的代表厂商，以供企业进行MarTech规划和采购厂商时参考。

覆盖场景：围绕广告与推广、客户与流程管理、渠道营销与交易、内容与体验、数据与分析等五大场景。

涵盖阶段：上市企业、独角兽、未来独角兽、新锐企业等不同阶段。

研究范畴

MarTech（营销科技）一词是由美国营销科技之父Scott Brinker在2008年首次提出的营销技术概念，指的是通过新技术对营销活动与流程的赋能、解决企业的营销问题。

中国MarTech服务商的服务方向主要围绕广告与推广、客户与流程管理、渠道营销与交易、内容与体验、数据与分析等五大场景，从前端广告投放、客户管理、渠道交易与管理、内容制作、到后期数据整合与分析，五大场景覆盖了企业营销数字化全链路核心环节，也是企业营销数字化的主要路径 。

根据第一新声调研发现，在五大场景之中，离企业营收距离最近的广告与推广、客户与流程管理、渠道营销与交易位列企业预算比重前三位。

厂商入选标准：

本次图谱入选的厂商需同时符合以下条件：

企业应为独立法人，主营业务在中国大陆；

主要围绕广告与推广、内容与体验、客户与流程管理、数据与分析、渠道营销与交易等五大场景；

企业成立时间1年及以上，具备一定的高成长性；

拥有较为成熟的MarTech产品，并拥有实际落地案例。

产业图谱

图谱是基于市场公开数据，并通过调研问卷、电话访谈、记者采访等多种方式，收集企业数据信息；同时邀请甲方企业CXO高管、产业专家、一线投资机构合伙人等专家担任专家顾问，从创新性、成长性、影响力等多维度综合评估，筛选出在MarTech行业中具备成熟产品和解决方案，且有落地能力的厂商。

客户与流程管理

主要包括CRM、SCRM、智能客服、营销自动化MA、CEM等核心工具，主要解决企业两方面的问题：第一方面通过CRM、SCRM等客户关系管理系统，实现线索挖掘—潜客培育—成交转化—售后服务的客户全生命周期管理；第二方面，借助智能客服、营销自动化提升客户触达及沟通效率；同时借助CEM产品，了解客户反馈，预判客户流失风险，提升客户体验度及忠实度。（企业排名不分先后，具体图谱名单与内容如下）

云蝠智能入选MarTech-客户与流程管理 优秀厂商图谱-智能客服，并且属于未来独角兽企业！